Soutien aux tests d'acceptation utilisateur et au service d'assistance

La valeur de nos services

Un partenaire expérimenté à vos côtés

Un ensemble de services étroitement et harmonieusement corrélés qui accompagnent et rationalisent la gestion de la réassurance, contribuant significativement à la sérénité du client. Avec C Consulting, vous pouvez dormir sereinement! Vous avez besoin d’une assistance ou de modifications personnalisées ? C Consulting n’abandonne jamais le client.

Support UAT

(Test d’acceptation par l’utilisateur)

Les tests sont nécessaires pour toute nouvelle version d’un logiciel ou toute personnalisation. Le service est garanti pour les nouvelles versions de XLayers et proposé en option dans le cas de personnalisations.

C Consulting soutient ses clients par une offre modulaire qui est développée à travers l’analyse/la conception du plan de test et la préparation de l’environnement jusqu’à l’achèvement du projet

Demande de changement

La réassurance peut changer radicalement à chaque renouvellement et de nouvelles règles peuvent être introduites à tout moment.
Faire confiance à C Consulting et à son équipe de spécialistes qui ont construit et maintenu XLayers depuis ses débuts estun énorme avantage car chaque besoin est pris en compte, chaque voix est entendue et chaque besoin est satisfait.

Maintenance

Le service comprend aussi bien la mise à jour de toutes les modifications législatives requises par les organes de contrôleet de surveillance du pays du client que la maintenance corrective et évolutive.
XLayers progresse non seulement d’un point de vue technologique, mais aussi grâce à un service attentif aux évolutionsréglementaires.

Un service de qualité

Des réponses rapides, fiables et décisives

Aide à la clôture des comptes

Les clôtures comptables périodiques sont soumises à des délais et à des échéances qui doivent être strictement respectés. Le service est basé sur les besoins du client et il est en mesure de résoudre rapidement et efficacement tout problèmeapplicatif, opérationnel et technique, même pendant les périodes de clôture.

Support Technique

C Consulting dispose d’une équipe d’experts prêts à aider les Utilisateurs à résoudre les problèmes d’ordretechnique/applicatif, aussi bien pendant la phase de démarrage qu’après la mise en œuvre du projet. Ce service peut êtrefourni à distance ou dans les locaux de l’entreprise.

Helpdesk

Il s’agit d’un service d’assistance multicanal, directement géré par C Consulting pour fournir des solutions à toutes les questions potentielles sur l’utilisation/fonctionnalité de XLayers et/ou sur la façon d’activer certains processus de réassurance. Les demandes des Utilisateurs sont traitées via une plateforme web dédiée.