Soporte para las pruebas de aceptación del usuario y el servicio de asistencia

El valor de nuestros servicios

Un apoyo experto a su lado

Un conjunto de servicios estrechamente relacionados entre sí que apoyan y agilizan la gestión del reaseguro, contribuyendo significativamente a la tranquilidad del cliente. Con C Consulting, podrá dormir tranquilo! ¿Necesita ayuda o modificaciones a medida? C Consulting nunca deja solo al cliente.

Soporte UAT

(Prueba de aceptación del usuario)

Las pruebas son necesarias para cualquier nueva versión de cualquier software y para cualquier personalización. El servicio está garantizado para los lanzamientos de nuevas versiones de XLayers y se ofrece como opción en caso de personalización.

C Consulting apoya a sus clientes mediante una oferta modular que se desarrolla a través del análisis, el plan de pruebas y la preparación del entorno, hasta la finalización de la actividad.

Solicitud de cambio

El reaseguro también puede cambiar radicalmente con cada renovación.
Se pueden introducir nuevas normas en cualquier momento.
Confiar en C Consulting y en su equipo de especialistas que han construido y mantenido XLayers desde el principio es una gran ventaja, porque cada necesidad es atendida, cada voz es escuchada, cada necesidad es realizada.

Mantenimiento

El servicio incluye tanto la actualización a todas las adaptaciones legislativas exigidas por los organismos de control y supervisión del país del cliente como el mantenimiento correctivo y evolutivo.
XLayers progresa no sólo tecnológicamente, sino también gracias a un servicio pendiente de todas las novedades normativas.

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Asistencia de Calidad

Respuestas rápidas, acertadas y decisivas

01

Apoyo a los cierres

El servicio incluye tanto la actualización a todas las adaptaciones legislativas exigidas por los organismos de control y supervisión del país del cliente como el mantenimiento correctivo y evolutivo. XLayers progresa no sólo tecnológicamente, sino también gracias a un servicio pendiente de todas las novedades normativas.

02

Asistencia técnica y de aplicación

C Consulting cuenta con un grupo de expertos listos para apoyar al usuario en la solución de problemas de carácter técnico/aplicativo, incluso en fases avanzadas del proyecto. La prestación de este servicio se puede prestar de forma remota, como en la sede de la compañia.

03

Servicio de atención al cliente

Se trata de un servicio multicanal, gestionado directamente por C Consulting para dar solución a cualquier duda sobre el uso/funcionalidad de XLayers y/o cómo activar determinados procesos de reaseguro. Las solicitudes de los usuarios se gestionan a través de una plataforma web específica.