Unterstützung bei der Benutzerabnahmeprüfung und für den Helpdesk

Der wert unserer dienstleistungen

Ein erfahrener Partner an Ihrer Seite

Eine Reihe harmonischer und eng miteinander verknüpften Dienstleistungen, die das Rückversicherungsmanagement unterstützen und vereinfachen und damit wesentlich zur Sorgenfreiheit des Kunden beitragen. Mit C Consulting können Sie ruhig schlafen! Benötigen Sie Unterstützung oder kundenspezifische Anpassungen? C Consulting lässt den Kunden nie im Stich.

UAT-Unterstützung

(Benutzerakzeptanztest)

Jede neue Softwareversion oder Anpassung muss getestet werden. Dieser Service ist für neue Versionen von XLayers selbstverständlich und wird im Falle von Anpassungen als Option angeboten.

C Consulting unterstützt unsere Kunden durch ein modulares Angebot, das von der Testplananalyse/-gestaltung und der Umgebungsvorbereitung, bis hin zum Abschluss des Projekts reicht.

Anpassungswünsche

Rückversicherung kann sich bei jeder Verlängerung radikal ändern, und es können jederzeit neue Regeln eingeführt werden. Verlassen Sie sich auf C Consulting und unser Team von Spezialisten, die XLayers seit seinen Anfängen aufgebaut und betreut haben. Wir kümmern uns um jeden Wunsch, hören jede Stimme, und erfüllen jeden Bedarf.

Wartung

Dieser Service umfasst sowohl die Aktualisierung aller gesetzlichen Änderungen, die von den Kontroll- und Aufsichtsorganen des Landes des Kunden verlangt werden, als auch die korrektive und weiterentwickelnde Wartung. XLayers macht nicht nur in technologischer Hinsicht Fortschritte, sondern auch dank einer Dienstleistung, die auf alle rechtlichen Änderungen Rücksicht nimmt.

Hochwertiger Service

Schnelle, zuverlässige und entschlossene Antworten

Abschlussunterstützung

Regelmäßige Buchhaltungsabschlüsse erfordern strikt einzuhaltende Fristen und Zeitpläne. Dieser Service richtet sich nach den Bedürfnissen des Kunden, und ist in der Lage, auch in diesen schwierigen Zeiten, schnell und effizient alle Anwendungsprobleme oder operativen und technischen Probleme zu lösen.

Technische Unterstützung

C Consulting verfügt über ein Expertenteam, das Anwender bei der Lösung technischer/ anwendungsbezogener Probleme unterstützt, sowohl in der Anlaufphase als auch nach der Projektfreigabe. Dieser Service kann entweder über Fernzugriff oder in den Räumlichkeiten des Unternehmens erbracht werden.

Helpdesk

Multi-Channel-Support-Service, direkt von C Consulting verwaltet. Bietet Lösungen für alle potenziellen Fragen zur Nutzung/ Funktionalität von XLayers und/ oder zur Aktivierung bestimmter Rückversicherungsprozesse. Benutzeranfragen werden über eine spezielle Web-Plattform bearbeitet.