Anpassungswünsche

Rückversicherung kann sich bei jeder Verlängerung radikal ändern, und es können jederzeit neue Regeln eingeführt werden. Verlassen Sie sich auf C Consulting und unser Team von Spezialisten, die XLayers seit seinen Anfängen aufgebaut und betreut haben. Wir kümmern uns um jeden Wunsch, hören jede Stimme, und erfüllen jeden Bedarf.

UAT-Unterstützung

(Benutzerakzeptanztest)

Jede neue Softwareversion oder Anpassung muss getestet werden. Dieser Service ist für neue Versionen von XLayers selbstverständlich und wird im Falle von Anpassungen als Option angeboten. C Consulting unterstützt unsere Kunden durch ein modulares Angebot, das von der Testplananalyse/-gestaltung und der Umgebungsvorbereitung, bis hin zum Abschluss des Projekts reicht.

Wartung

Dieser Service umfasst sowohl die Aktualisierung aller gesetzlichen Änderungen, die von den Kontroll- und Aufsichtsorganen des Landes des Kunden verlangt werden, als auch die korrektive und weiterentwickelnde Wartung. XLayers macht nicht nur in technologischer Hinsicht Fortschritte, sondern auch dank einer Dienstleistung, die auf alle rechtlichen Änderungen Rücksicht nimmt

Abschlussunterstützung

Regelmäßige Buchhaltungsabschlüsse erfordern strikt einzuhaltende Fristen und Zeitpläne. Dieser Service richtet sich nach den Bedürfnissen des Kunden, und ist in der Lage, auch in diesen schwierigen Zeiten, schnell und effizient alle Anwendungsprobleme oder operativen und technischen Probleme zu lösen.

Technische Unterstützung

C Consulting verfügt über ein Expertenteam, das Anwender bei der Lösung technischer/ anwendungsbezogener Probleme unterstützt, sowohl in der Anlaufphase als auch nach der Projektfreigabe. Dieser Service kann entweder über Fernzugriff oder in den Räumlichkeiten des Unternehmens erbracht werden.

Helpdesk

Multi-Channel-Support-Service, direkt von C Consulting verwaltet. Bietet Lösungen für alle potenziellen Fragen zur Nutzung/ Funktionalität von XLayers und/ oder zur Aktivierung bestimmter Rückversicherungsprozesse. Benutzeranfragen werden über eine spezielle Web-Plattform bearbeitet.

Prozessanalyse

Erfahrungen bei der Lösung komplexer Anwendungsprobleme, kombiniert mit der Fähigkeit, tiefgreifende und kompetente Analysen von Rückversicherungsprozessen durchzuführen, führen zu einer effektiven Managementvision.

Infolgedessen ermöglicht C Consulting dem Kunden einen enormen Nutzen aus der Verwendung eines fortschrittlichen Tools wie XLayers.

Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO)

Für Kunden, die vorübergehend auf eine funktionierende Struktur setzen müssen, damit sie sich mit neuen Ressourcen vertraut machen, die für die Datenerfassung und die Funktionalität des Systems erforderlich sind. Oder für diejenigen, die einfach nur ihr Büro dauerhaft entlasten wollen. Verantwortlich ist ein dediziertes professionelles Expertenteam.

Nutzergruppe

Austausch von Ideen und Auslegung der sich entwickelnden Vorschriften. Zur Ermittlung neuer Bedürfnisse und zur Vorhersage künftiger Szenarien. Um Aktionsschwerpunkte festzulegen. Besteht aus Kunden- und C-Consulting-Vertretern und tritt ein- bis zweimal im Jahr zusammen. Mehr als 60 Kundenvertreter haben in den letzten Jahren teilgenommen.