Servizi

Change Request __________

La riassicurazione può cambiare anche radicalmente ad ogni rinnovo. Nuove regole possono essere introdotte in qualunque momento. Affidarsi a C_Consulting e al suo team di specialisti che hanno costruito e manutenuto XLayers fin dall’inizio è un vantaggio enorme, perché ogni esigenza è presa in carico, ogni voce è ascoltata, ogni necessità è realizzata.

Supporto UAT

(User Acceptance Test)

I test sono necessari per qualunque nuova versione di qualunque software e per qualunque personalizzazione. Il servizio è garantito per rilasci di nuove versioni di XLayers e viene offerto come opzione in caso di personalizzazioni. C_Consulting supporta i propri clienti tramite un’offerta modulare che si sviluppa attraverso l’analisi, la stesura del piano dei test e la preparazione dell’ambiente, fino al completamento dell’attività.

Servizio di Manutenzione

Il servizio include sia l’aggiornamento a tutti gli adeguamenti legislativi richiesti dagli organismi di controllo e vigilanza del Paese del Cliente, sia le manutenzioni correttiva ed evolutiva. XLayers progredisce non solo dal punto di vista tecnologico, ma anche grazie ad un servizio attento ad ogni evoluzione normativa.

Supporto alle Chiusure ________

Le chiusure periodiche hanno scadenze e tempistiche da rispettare tassativamente. Il servizio è basato sulle necessità del Cliente ed in grado di risolvere con rapidità ed efficienza qualunque problematica applicativa, operativa e tecnica, anche nei periodi delle chiusure.

Supporto Tecnico e Applicativo

C_Consulting dispone di un gruppo di esperti pronti a supportare gli Utenti per risolvere problematiche di natura tecnico/applicativa, sia in fase di avvio che successivamente al rilascio del progetto. L’erogazione di questo servizio può avvenire sia da remoto, sia presso la sede della compagnia.

Helpdesk ____________________

È un servizio multi-canale, gestito direttamente da C_Consulting per fornire soluzioni ad eventuali domande su utilizzo/funzionalità di XLayers e/o su come attivare determinati processi riassicurativi. Le richieste dell’Utente sono gestite tramite una piattaforma web dedicata.

Analisi dei processi ________

L’esperienza nella risoluzione di problematiche applicative complesse, unita alla capacità di effettuare approfondite e competenti analisi dei processi riassicurativi, si concretizza in una visione gestionale efficace. Il Cliente trae enorme beneficio nella collaborazione con C_Consulting e nell’utilizzo di XLayers.

Gestione Operativa (BPO)

Per il Cliente che ha la necessità di appoggiarsi ad una struttura esterna efficiente, anche solo temporaneamente, C_Consulting fornisce un servizio di BPO (Business Process Outsourcing), condotto da un team di professionisti che assumono la responsabilità delle prestazioni erogate. Un servizio pensato e dedicato alla riassicurazione. Una gestione esternalizzata, che riflette appieno il concetto di continuità operativa e che garantisce i livelli di servizio concordati, assicurando alla Compagnia il controllo e il presidio su tutti i processi.

User Group _________________

Per condividere idee e interpretazioni delle normative in evoluzione. Per individuare nuove esigenze e prevedere scenari futuri. Per stabilire priorità di intervento. Formato da rappresentanti dei Clienti e di C_Consulting, si riunisce una o due volte all’anno. Le ultime edizioni hanno registrato la partecipazione di oltre 60 Clienti.