Supporto UAT & Helpdesk

Il valore dei nostri servizi

Un presidio esperto al tuo fianco

Un insieme di servizi strettamente e armonicamente correlati che supportano e fluidificano la gestione della riassicurazione, contribuendo significativamente alla serenità del cliente. Con C Consulting, dormi tranquillo! C’è bisogno di supporto o di modifiche su misura? C Consulting non lascia mai solo il cliente.

Supporto UAT

User Acceptance Test

I test sono necessari per qualunque nuova versione di qualunque software e per qualunque personalizzazione. Il servizio è garantito per rilasci di nuove versioni di XLayers e viene offerto come opzione in caso di personalizzazioni.

C Consulting supporta i propri clienti tramite un’offerta modulare che si sviluppa attraverso l’analisi, la stesura del piano dei test e la preparazione dell’ambiente, fino al completamento dell’attività.

Change Request

La riassicurazione può cambiare anche radicalmente ad ogni rinnovo. Nuove regole possono essere introdotte in qualunque momento. Affidarsi a C Consulting e al suo team di specialisti che hanno costruito e manutenuto XLayers fin dall’inizio è un vantaggio enorme, perché ogni esigenza è presa in carico, ogni voce è ascoltata, ogni necessità è realizzata.

Servizio di Manutenzione

Il servizio include sia l’aggiornamento a tutti gli adeguamenti legislativi richiesti dagli organismi di controllo e vigilanza del paese del cliente, sia le manutenzioni correttiva ed evolutiva. XLayers progredisce non solo dal punto di vista tecnologico, ma anche grazie ad un servizio attento ad ogni evoluzione normativa.

Assistenza di qualità

Risposte rapide, certe e risolutive

Supporto alle Chiusure

Le chiusure periodiche hanno scadenze e tempistiche da rispettare tassativamente. Il servizio è basato sulle necessità del cliente ed in grado di risolvere con rapidità ed efficienza qualunque problematica applicativa, operativa e tecnica, anche nei periodi delle chiusure.

Supporto Tecnico e Applicativo

C Consulting dispone di un gruppo di esperti pronti a supportare gli Utenti per risolvere problematiche di natura tecnico/applicativa, sia in fase di avvio che successivamente al rilascio del progetto. L’erogazione di questo servizio può avvenire sia da remoto, sia presso la sede della compagnia.

Helpdesk

È un servizio multi-canale, gestito direttamente da C Consulting per fornire soluzioni ad eventuali domande su utilizzo/funzionalità di XLayers e/o su come attivare determinati processi riassicurativi. Le richieste dell’Utente sono gestite tramite una piattaforma web dedicata.