Servicios

Solicitud de cambio

El reaseguro también puede cambiar radicalmente con cada renovación.
Se pueden introducir nuevas normas en cualquier momento.
Confiar en C Consulting y en su equipo de especialistas que han construido y mantenido XLayers desde el principio es una gran ventaja, porque cada necesidad es atendida, cada voz es escuchada, cada necesidad es realizada.

Soporte UAT

(Prueba de aceptación del usuario)

Las pruebas son necesarias para cualquier nueva versión de cualquier software y para cualquier personalización. El servicio está garantizado para los lanzamientos de nuevas versiones de XLayers y se ofrece como opción en caso de personalización.
C Consulting apoya a sus clientes mediante una oferta modular que se desarrolla a través del análisis, el plan de pruebas y la preparación del entorno, hasta la finalización de la actividad.

Mantenimiento

El servicio incluye tanto la actualización a todas las adaptaciones legislativas exigidas por los organismos de control y supervisión del país del cliente como el mantenimiento correctivo y evolutivo.
XLayers progresa no sólo tecnológicamente, sino también gracias a un servicio pendiente de todas las novedades normativas.

Apoyo a los cierres

Los cierres periódicos tienen plazos y tiempos que deben cumplirse estrictamente.

El servicio se basa en las necesidades del Cliente, y es capaz de resolver cualquier problema de aplicación, operativo y técnico de manera rápida y eficiente, incluso durante los períodos de cierre»

Asistencia técnica y de aplicación

C Consulting cuenta con un grupo de expertos listos para apoyar al usuario en la solución de problemas de carácter técnico/aplicativo, incluso en fases avanzadas del proyecto. La prestación de este servicio se puede prestar de forma remota, como en la sede de la compañia.

Servicio de atención al cliente

Se trata de un servicio multicanal, gestionado directamente por C Consulting para dar solución a cualquier duda sobre el uso/funcionalidad de XLayers y/o cómo activar determinados procesos de reaseguro. Las solicitudes de los usuarios se gestionan a través de una plataforma web específica.

Análisis del proceso

La experiencia en la resolución de problemas en los procedimientosos complejos, combinada con la capacidad de llevar a cabo un análisis exhaustivo y competente de los procesos de reaseguro, da como resultado una visión de gestión eficaz.
Así pues,, C Consulting permite al cliente beneficiarse enormemente del uso de una herramienta avanzada como XLayers.

Gestión de operaciones (BPO)

Para el Cliente que necesita el apoyo de una estructura externa eficiente, aunque sea temporalmente, C Consulting ofrece un servicio de BPO (Business Process Outsourcing), realizado por un equipo de profesionales que asumen la responsabilidad de los servicios prestados. Un servicio diseñado y dedicado al reaseguro. Una gestión externalizada, que refleja plenamente el concepto de continuidad operativa y que garantiza los niveles de los servicios acordados, asegurando el control y supervisión de todos los procesos por parte de la Compañía”.

Grupo de Usuarios

Compartir ideas e interpretaciones sobre la evolución de la normativa.
Identificar nuevas necesidades y predecir escenarios futuros.
Establecer prioridades de actuación
Formado por representantes de los clientes y de C Consulting, se reúne una o dos veces al año.
Las últimas ediciones han registrado la participación de más de 60 clientes.”